A씨는 EBS ‘머니톡’을 시청하고 ‘재무설계’가 필요하다는 생각이 들었다. 방송에서는 ‘1:1맞춤형 보험 리모델링’코너를 통해 전문가들이 의뢰인의 보험료 지출 가운데 불필요한 상품을 해지하고, 더 나은 상품을 안내했다. ‘1:1맞춤형 미래설계’ 코너에서는 투자 방법에 대한 조언이 이어졌다. 방송 말미에 진행자는 “투자를 하고 싶은데 도저히 방법을 모르는 분들은 머니톡 콜센터로 연락주시면 모두 해결해 드리겠습니다”라고 말했다. 이 때 “생활 속 새는 돈 재무 고민을 해결해드립니다”라는 자막과 함께 홈페이지 주소와 전화번호가 안내됐다. A씨는 공영방송, 그것도 교육방송의 내용이니 믿을 수 있다고 생각했다. 

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